Le clavier ABC sur Mac : quand votre arobase @ devient ©

Vous venez de mettre à jour ou de redémarrer votre Mac.

Il vous demande votre adresse mail, votre Compte Apple ou un mot de passe.

Vous tapez exactement ce que vous avez toujours tapé.

Et pourtant, l’adresse est refusée, le mot de passe ne fonctionne plus ou certaines touches produisent des caractères complètement inattendus.

Avant de réinitialiser votre mot de passe ou de commencer à soupçonner votre compte, regardez un détail beaucoup plus discret :

quel clavier macOS utilise-t-il réellement à cet instant ?

En Suisse, le coupable peut être la disposition ABC, qui se retrouve parfois active alors que vous ne l’avez absolument pas demandée.

Le problème traité dans cet article

Sur Mac, votre arobase @ devient © ou votre mot de passe est soudain refusé

Votre clavier physique est suisse, mais macOS utilise momentanément la disposition ABC. Vos doigts continuent alors à taper comme ils l’ont toujours fait, tandis que le Mac interprète certaines touches autrement. Et le plus déroutant est que vous n’avez pas forcément changé vous-même ce réglage.

En 30 secondes

• Votre clavier physique et la disposition utilisée par macOS sont deux choses différentes.
• Sur un clavier suisse, l’arobase @ se saisit habituellement avec Option ⌥ + G.
• Avec la disposition ABC, la même combinaison produit ©.
• ABC correspond à une disposition de type américain QWERTY et ne correspond donc pas à votre clavier suisse QWERTZ.
• ABC peut parfois se retrouver actif sans intervention volontaire de votre part.
• Le problème peut apparaître après une mise à jour, un redémarrage, une réinstallation ou sur l’écran de connexion.
• Avant de changer un mot de passe qui « ne marche plus », vérifiez donc la disposition du clavier.

Le mot de passe peut être parfaitement correct : le Mac ne reçoit simplement pas les caractères que vous pensez taper.

Le clavier que vous avez sous les doigts n’est qu’une moitié de l’histoire

Devant vous se trouve un clavier physique.

Les lettres et symboles imprimés sur ses touches correspondent à une disposition particulière : suisse, française, américaine, allemande, etc.

Mais macOS utilise parallèlement une source de saisie.

C’est elle qui indique au système :

« Lorsque cette personne appuie sur cette touche, voici le caractère qu’il faut produire. »

Lorsque le clavier physique et la source de saisie correspondent, personne ne se pose de question.

Lorsque les deux ne correspondent plus, les ennuis commencent.

Le cas très parlant de l’arobase suisse

Sur un clavier suisse Mac, l’arobase est associée à la touche G.

Pour obtenir :

@

vous utilisez naturellement :

⌥ Option + G

Après des années, on ne réfléchit même plus à cette combinaison.

Les doigts la font tout seuls.

Mais si macOS a basculé sur la disposition ABC, cette combinaison ne signifie plus la même chose.

Option + G produit alors ©.

Pourquoi votre adresse mail est-elle alors refusée ?

Vous voulez saisir :

jean.dupont@example.com

Mais votre Mac reçoit :

jean.dupont©example.com

Pour vous :

« Mon adresse est pourtant correcte ! »

Pour le Mac, elle ne l’est pas.

Le problème n’est donc ni votre compte, ni nécessairement Internet, ni votre adresse.

Vous n’avez simplement pas saisi le caractère que vous pensiez saisir.

Avec un mot de passe, le piège devient beaucoup plus sournois

Une adresse mail est généralement visible.

Vous pouvez donc finir par remarquer le ©.

Mais un mot de passe ressemble souvent à ceci :

••••••••••••

Vous ne voyez donc pas ce que le Mac a réellement compris.

Vous saisissez consciencieusement votre mot de passe habituel.

Il est refusé.

Vous recommencez.

Il est encore refusé.

Et vous commencez naturellement à penser :

• « J’ai oublié mon mot de passe » ;
• « mon Compte Apple est bloqué » ;
• « la mise à jour a cassé quelque chose » ;
• « il faut réinitialiser mon mot de passe ».

Alors que le mot de passe que vous connaissez est parfaitement correct.

Le problème se trouve entre vos doigts et l’interprétation qu’en fait macOS.

ABC peut apparaître alors que vous n’avez rien demandé

C’est un point essentiel.

Il serait très facile de conclure :

« Vous avez sûrement changé de clavier par erreur. »

Non, pas forcément.

Je rencontre des Mac sur lesquels ABC se retrouve sélectionné alors que leur propriétaire n’a aucune raison de l’utiliser et ne se souvient évidemment pas de l’avoir choisi.

Le phénomène se remarque notamment après :

• une mise à jour de macOS ;
• un redémarrage ;
• une réinstallation ou une restauration ;
• certaines étapes de configuration ;
• ou directement sur l’écran de connexion.

Autrement dit, ne cherchez pas nécessairement ce que vous avez fait de travers.

Il se peut très bien que vous n’ayez rien demandé du tout.

Je ne suis manifestement pas le seul à rencontrer ce phénomène

Des utilisateurs de Mac signalent depuis plusieurs versions de macOS des situations où la mauvaise disposition de clavier réapparaît au démarrage, après une mise à jour ou dans certaines applications.

On trouve notamment des cas où un Mac équipé d’un clavier français redémarre avec ABC sur l’écran de connexion.

Apple explique très bien comment choisir une méthode de saisie, comment en ajouter ou en retirer et comment afficher la disposition utilisée.

En revanche, il n’existe pas une explication unique et claire permettant de dire :

« ABC apparaît toujours pour telle raison précise. »

Sur le terrain, je retiens donc surtout le réflexe utile :

si les touches deviennent soudain incohérentes, je vérifie la source de saisie.

L’arobase n’est évidemment pas la seule victime

ABC utilise une disposition de type américain QWERTY.

Un clavier suisse fonctionne en QWERTZ.

Les lettres Y et Z ne correspondent donc déjà plus.

Mais le problème concerne également :

• les chiffres ;
• la ponctuation ;
• les accents ;
• les parenthèses ;
• les symboles ;
• et de nombreuses combinaisons utilisant la touche Option.

Un mot de passe comportant plusieurs caractères spéciaux peut donc être totalement différent de celui que vous pensez taper.

Après une mise à jour, ne concluez pas trop vite que la mise à jour a cassé votre mot de passe

Le raisonnement est pourtant naturel :

« Hier tout fonctionnait. J’ai fait la mise à jour. Aujourd’hui mon mot de passe est refusé. C’est donc la mise à jour qui a cassé mon mot de passe. »

Pas forcément.

La mise à jour peut simplement être le moment où la disposition du clavier a changé ou celui où le problème est devenu visible.

C’est un exemple très concret de la différence entre :

« le problème est arrivé après »

et :

« le problème est causé par ».

Comment vérifier le clavier utilisé par votre Mac ?

Lorsque vous êtes connecté normalement au Mac, ouvrez :

Réglages Système > Clavier

Puis cherchez :

Entrée de texte > Modifier

Vous verrez les différentes sources de saisie installées sur le Mac.

Votre clavier suisse doit utiliser la disposition correspondant réellement à votre clavier.

Regardez aussi la barre des menus

Si le menu Saisie est affiché dans la barre des menus, vous pouvez immédiatement voir quelle méthode de saisie est active.

Si vous voyez :

ABC

alors que vous êtes assis devant votre clavier suisse habituel, vous tenez une excellente piste.

Choisissez la disposition suisse adaptée puis retapez entièrement votre adresse ou votre mot de passe.

Pourquoi faut-il retaper tout le mot de passe ?

Parce que le @ que vous venez de remarquer n’est peut-être pas le seul caractère erroné.

Si vous avez déjà saisi une partie du mot de passe avec ABC actif, d’autres lettres, chiffres ou symboles peuvent également être différents.

Ne corrigez donc pas uniquement le caractère qui vous a sauté aux yeux.

Effacez le champ et recommencez depuis le début avec la bonne disposition.

Le Visualiseur de clavier : demandez au Mac ce qu’il croit avoir sous les doigts

C’est probablement le meilleur outil pour comprendre ce problème.

Dans le menu Saisie, choisissez :

Afficher le visualiseur de clavier

macOS affiche alors à l’écran la disposition réellement utilisée.

Appuyez sur :

• Majuscule ⇧ ;
• Option ⌥ ;
• ou Option + Majuscule.

Vous voyez immédiatement comment les caractères disponibles changent.

C’est extrêmement pédagogique parce que vous ne regardez plus seulement les symboles imprimés sur votre clavier physique.

Vous regardez ce que macOS comprend réellement.

Vous êtes coincé avec ABC et avez juste besoin d’un @ ?

Avec la disposition ABC, l’arobase se saisit comme sur un clavier américain :

⇧ Majuscule + 2 → @

Cela peut vous dépanner rapidement pour saisir une adresse.

Mais si vous devez entrer un mot de passe complexe, je conseille plutôt de rétablir le bon clavier suisse avant de continuer.

Traduire mentalement un mot de passe de quinze caractères d’un clavier à un autre est une excellente manière d’ajouter une deuxième panne à la première.

Si vous n’utilisez jamais ABC, retirez-le lorsque c’est possible

Si vous travaillez toujours avec votre clavier suisse et n’avez aucun usage de la disposition ABC, je préfère simplifier.

Dans :

Réglages Système > Clavier > Entrée de texte > Modifier

regardez quelles dispositions sont installées.

Si ABC est présente, inutile et peut être retirée de votre configuration, supprimez-la.

Moins vous conservez de méthodes de saisie inutilisées, moins vous avez de possibilités de vous retrouver accidentellement avec la mauvaise.

La touche Globe ou Fn peut aussi changer de clavier

Il existe cependant une autre possibilité.

macOS peut utiliser la touche Globe 🌐 / Fn pour changer de source de saisie.

Avec plusieurs dispositions installées, un changement peut donc parfois être provoqué par une manipulation involontaire.

Mais je ne considère pas cela comme l’explication universelle.

ABC peut aussi se retrouver présent ou sélectionné dans des situations où l’utilisateur n’a aucun souvenir d’avoir changé quoi que ce soit.

Votre clavier n’est donc pas forcément en panne

Une touche produit le mauvais caractère.

Deuxième touche : pareil.

Troisième : encore autre chose.

On pourrait conclure :

« Mon clavier devient fou. »

Mais un clavier matériel réellement défectueux ne se comporte pas nécessairement comme un clavier qui produit méthodiquement les caractères d’une autre disposition.

Lorsque beaucoup de touches semblent soudain avoir changé de fonction de manière cohérente, regardez d’abord le clavier logiciel.

Mode panique : je suis bloqué devant mon mot de passe après une mise à jour

Avant de changer votre mot de passe :

1. Regardez si une indication de langue ou de clavier apparaît sur l’écran.
2. Si vous voyez ABC, choisissez votre clavier suisse.
3. Effacez complètement ce que vous aviez déjà saisi.
4. Retapez le mot de passe depuis le début.
5. Si l’écran permet temporairement d’afficher le mot de passe, profitez-en pour vérifier les caractères.

Si c’est votre adresse mail qui est refusée, regardez particulièrement ce qui apparaît à la place de @.

Ne réinitialisez votre mot de passe qu’après avoir vérifié que le Mac reçoit réellement les caractères que vous croyez taper.

Le piège est d’autant meilleur qu’il paraît impossible

Quand quelqu’un me dit :

« Mais je n’ai jamais changé mon clavier ! »

je le crois.

C’est précisément ce qui rend ce problème agaçant.

La personne n’a pas oublié comment taper son arobase.

Elle n’a pas nécessairement oublié son mot de passe.

Elle n’a pas forcément appuyé sur une touche mystérieuse.

Elle se retrouve simplement avec ABC alors qu’elle attendait son clavier suisse.

Et tant qu’on ne regarde pas ce petit détail, on peut chercher très loin.

Ce qu’il faut retenir

Votre clavier possède deux réalités :

celle que vous voyez et touchez

et :

celle que macOS utilise pour interpréter vos touches.

Lorsque les deux correspondent, tout paraît évident.

Lorsqu’elles divergent, votre mémoire musculaire devient presque votre ennemie : vous êtes absolument certain d’avoir saisi le bon caractère.

Et vous avez raison.

Vous avez fait le bon geste… pour le clavier que vous pensiez utiliser.

La prochaine fois qu’une adresse ou un mot de passe parfaitement connu devient soudain faux, regardez donc d’abord dans un coin de l’écran.

Trois petites lettres peuvent expliquer beaucoup de choses :

ABC

Questions fréquentes

Pourquoi Option + G donne © au lieu de @ sur mon Mac ?

Votre Mac utilise probablement la disposition ABC ou une autre disposition qui ne correspond pas à votre clavier suisse. Sur le clavier suisse, Option + G produit @ ; avec ABC, cette combinaison produit ©.

Qu’est-ce que le clavier ABC sur Mac ?

ABC est une source de saisie utilisant une disposition de type américain QWERTY. Elle ne correspond donc pas à l’organisation des touches d’un clavier physique suisse QWERTZ.

ABC peut-il apparaître tout seul après une mise à jour ?

Des utilisateurs constatent effectivement que leur Mac peut se retrouver avec ABC ou une autre disposition inattendue après un redémarrage, une mise à jour ou sur l’écran de connexion, sans avoir consciemment demandé ce changement. Il n’existe cependant pas une cause unique documentée permettant d’expliquer tous les cas.

Pourquoi mon mot de passe ne fonctionne-t-il plus après une mise à jour macOS ?

Il existe de nombreuses causes possibles. Mais si le mot de passe fonctionnait juste avant, vérifiez la disposition de clavier avant de le réinitialiser. Le Mac peut simplement recevoir d’autres caractères que ceux que vous pensez taper.

Comment faire @ si ABC est actif ?

Avec ABC, utilisez Majuscule + 2. Mais avec un clavier suisse, il vaut mieux sélectionner à nouveau la bonne disposition plutôt que continuer avec ABC.

Comment voir quel caractère va produire une touche ?

Utilisez le Visualiseur de clavier. Il affiche la disposition actuellement utilisée par macOS et montre également les caractères accessibles avec Majuscule et Option.

Puis-je supprimer le clavier ABC ?

Si vous ne l’utilisez pas et que votre configuration permet de le retirer, vérifiez les sources de saisie dans Réglages Système > Clavier > Entrée de texte > Modifier et conservez seulement celles dont vous avez réellement besoin.

Votre Mac refuse soudain un mot de passe pourtant correct ?

Une mise à jour, un clavier passé mystérieusement sur ABC, un problème de compte ou un autre réglage peuvent produire des symptômes très semblables.

Avant de réinitialiser des comptes et des mots de passe au hasard, mieux vaut commencer par identifier ce que votre Mac reçoit réellement lorsque vous tapez.

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