Cet article vous explique comment un détail invisible peut bloquer la mise à jour de votre Mac, en particulier en Suisse romande. Voici ce qu’il faut savoir.
Bloqué sur Mac après une mise à jour ? Le bug sournois du clavier en Suisse romande 🛑
Un piège que même Apple n’a pas vu venir ⚠️
Si vous habitez en Suisse romande et que vous installez une mise à jour de macOS (High Sierra, Catalina, ou versions plus récentes), vous pourriez être confronté à un blocage frustrant : l’impossibilité de valider votre identifiant Appleaprès redémarrage.
Même Apple n’a pas toujours su identifier ce bug, comme mon client Yann, resté bloqué plus de deux heures. En 15 minutes avec moi, tout était réglé. Voici pourquoi.
💻 Problème : impossible de valider l’adresse e-mail du compte Apple
📌Après l’installation d’une mise à jour, le système vous demande de vous reconnecter à votre compte Apple. Vous saisissez votre adresse e-mail correctement, ou du moins vous le croyez… mais rien ne se passe.
📌Aucun message d’erreur.
📌Aucun retour visuel.
📌Juste un bouton grisé ou inactif.
Tout semble figé, alors que tous les champs sont remplis. La situation est d’autant plus incompréhensible qu’aucune faute apparente ne s’affiche.
🔍 Cause réelle : un mauvais clavier et un faux arobase
Lors de la mise à jour, le clavier par défaut est souvent configuré en « ABC » (clavier QWERTZ international), au lieu du clavier suisse romand. Résultat : les touches ne correspondent plus à vos habitudes… et c’est là que le piège se referme.
En tapant un arobase (@), vous insérez en réalité un caractère © (le symbole copyright).
Il ressemble au @, mais il n’est pas reconnu comme valide dans une adresse e-mail. Du coup, votre identifiant Apple est techniquement incorrect, même si visuellement il semble juste.
🎯 Comment vérifier si vous êtes piégé par le clavier ABC
Voici comment reconnaître et corriger ce problème rapidement :
1. Vérifiez le type de clavier actif
🛠 Cliquez sur l’icône de clavier en haut à droite de l’écran.
🛠 Si « ABC » est sélectionné, changez-le en « Français (Suisse) » ou « Suisse romand ».
🛠 Si cette langue n’est pas dans la liste :
Préférences Système > Clavier > Sources d’entrée > Ajouter.
2. Testez le caractère @
🎯 Ouvrez TextEdit ou Spotlight.
🎯 Tapez @ avec Alt + G ou Shift + 2.
🎯 Si vous voyez un ©, votre clavier est mal configuré.
🔧 Solution : changer de clavier AVANT de saisir votre identifiant
🛠 Solution :
Ne remplissez jamais votre adresse e-mail avant de vérifier que le bon clavier est actif.
Une fois la disposition correcte choisie, ressaisissez l’adresse e-mail avec un vrai @, et la validation devrait fonctionner immédiatement.
✅ Résultat : bug résolu en 15 minutes au lieu de 2 heures
C’est ce qui est arrivé à Yann, un client bloqué depuis deux heures malgré l’assistance Apple. Une fois le clavier corrigé et le @ bien tapé, tout est rentré dans l’ordre en moins d’un quart d’heure.
Vous êtes bloqué ? N’attendez pas que ça s’aggrave
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