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Swisscom, Bluewin et les mails, pourquoi faire simple…

Swisscom Bluewin et les mails, la corrida… et le “fouta…. de gu….” !!

J’ai eu l’occasion de dire sur ce blog que Swisscom gérait ses espaces clients et ses boites aux lettres en @bluewin.ch de manière très cavalière…. pour ne pas dire plus.

Trois fois déjà cette semaine, à l’occasion de modifications des conditions d’usage des boites aux lettres (souvent de tailles réduites) ou d’un passage à un autre fournisseur comme Sunrise…., SWISSCOM a dû créé pour chacun un nouvel espace client, et y rattacher l’adresse Bluewin anciennement rattaché à un espace client précédent….

Swisscom, Bluewin…. et les mails, c’est un peu cela !!

Conséquence : c’est encore plus le bordel dans les accès à Swisscom ou aux courriers, via le Webmail ou via Apple Mail sur Mac, iPhone ou iPad…. que de temps perdu, que de messageries bloquées….

De quoi me donner encore bien du travail pour les mois à venir pour tout reparamétrer chez les clients (re-création des comptes en @bluewin) et jolie correction des éléments du Trousseau des Mots de passe Apple.

C’est très bien pour moi…. certainement plus compliqué à expliquer par la Hotline de Swisscom (au demeurant fort aimable) à ses clients …

Cela montre quand même et une fois de plus, que les informaticiens de Swisscom ont conçu un système absolument trop verrouillé et éloigné des besoins et des capacités de compréhension des utilisateurs lambda…

Je ne dis pas que Sunrise c’est mieux non plus, j’ai aussi eu des problèmes avec des changement de règle de création de mots de passe sans en avertir les clients … et des blocages pas immédiat à résoudre, mais ce n’est rien par rapport à l’énergie qu’il faut déployer pour corriger les faiblesses du système du leader suisse des communications…

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