Attention si on vous demande une rançon !!

Deux niveaux de blocage possibles : Mac ou disque dur

Deux niveaux de blocage existent :

  • ou quelqu'un a réussi à prendre le contrôle de votre mac (en captant identifiant apple et mot de passe et en contournant les protections d'Apple comme l'identification à deux facteurs) et on vous demande une rançon
  • ou c'est l'accès à votre disque dur qui est bloqué ( et c'est le Mac qui demande de mot de passe, il n'y a pas de tiers pirate  en cause)

Les remèdes sont alors différents.

Ne paniquez pas, il y a toujours une solution !

Nous offrons toute une variété de services à nos clients en nous appuyant si besoin sur notre partenaire Mac Repairs

NE PANIQUEZ PAS

Assistance mac anti-piratage

Des pirates ont profité d'une faille du système ou du téléchargement d'un programme pour introduire un programme malveillant sur votre Mac.

N'entrez en aucun cas en contact avec le pirate qui vous en demandera toujours plus !

Coupez toute connection à internet !

Gardez le contrôle de votre Mac

Est-ce le Mac qui est bloqué (on vous a piqué identifiant et mot de passe Apple et on a réussi à changer le mot de passe), c'est délicat, il vous faut tenter de récupérer le contrôle, regardez si vous le pouvez à partir de votre iPhone en tentant de Re-modifier le mot de passe.... sinon contactez Apple ! 

Sinon, si le problème est au niveau du disque dur et que vous conservez l'usage de votre compte iCloud, identifiant apple et mot de passe non volés, et uniquement dans ce cas :

  • avez vous des sauvegardes de votre mac faites avec Time Machine ?
  • avez vous un clone de votre disque dur fait avec SuperDuper ou Carbon Copy Cloner ?

Alors tout sera plus facile !!

Contactez moi si vous voulez faire le point !

Changer le disque dur de votre vieux macbook

Assistance macbook ancien (disque dur bloqué)

Si c'est le disque dur qui est bloqué et pas le Mac, un macbook de 2009-2012 est facile à démonter  et vous pouvez remplacer le disque dur bloqué par un nouveau d'ailleurs plus performant si vous prenez une SSD (7 à 10 fois plus rapide).

Profitez de l'occasion !

Ensuite si vous avez une sauvegarde vous vous en servirez pour remettre tout en place sur le SSD !

Contactez moi pour vous aider !

Vous avez un iMac (2009-2017) dont le disque dur est bloqué ?

Assistance iMac (moins de 9 ans) avec disque dur bloqué 

Il est possible de remplacer le disque dur de votre iMac par un autre de type SSD plus rapide par exemple, pour cela contactez moi et avez mes partenaires de Mac Repairs à Lancy, nous ferons le travail pour vous :

  • achat du SSD en fonction de vos besoins
  • remplacement du disque bloqué par un SSD
  • transfert de vos données sauvegardées vers le SSD
  • test, élimination des malwares éventuels
  • mise en place d'un système de protection

Puis nous vous rapporterons le mac chez vous !

Ceci à des prix incomparables

  • aucune marge prise sur le travail de Mac Repairs ou l'achat des pièces,
  • pas de frais de déplacement,
  • seule la main d'oeuvre vous sera facturée : vous paierez entre 500 et 600 chef en général dans ce cas.

Contactez-nous !

Vous avez un macbook retina (2012-2017) ?

Assistance macbook retina (disque dur bloqué)

Dans ce cas le remplacement du disque interne (mémoire flash) n'est pas la meilleure solution, à cause du prix de cette  barrette et de la relative difficulté à démonter ce type de macbook.

La solution (délicate) à privilégier sera donc de

  • démarrer le macbook à partir d'un autre disque (externe) ou d'une partition de secours si elle existe sur votre Mac,
  • ensuite il faudra réinitialiser le disque dur bloqué à la base c'est à dire avec le terminal et des commandes très spécifiques,
  • et ensuite, si vous avez une sauvegarde, de tout remettre sur le Mac.

Dans ce cas appelez-moi ce n'est pas forcéement à la portée de l'utilisateur habituel ...

Vous ne savez pas quoi faire ?

Rendez-vous chez Apple (Apple Store de Rives par exemple) avec votre mac et la facture d'achat et Apple fera peut-être le nécessaire ! Attention quand même si votre mac date de moins de 8 ans, et si vous n'est pas un adepte de l'obsolescence programmée,  il est possible et avantageux de tenter de le faire durer, contactez-moi (Macbook ou iMac partir de 2009)

ou  

Contactez-moi sinon et nous trouverons une solution !

NB : si vous n'êtes pas piraté, pensez à cloner régulièrement votre disque dur avec SuperDuper ....

AUCOEURDUMAC, le spécialiste de l'assistance Apple à domicile en Suisse Romande !
AUCOEURDUMAC  se déplace chez vous 7/7 et vous informe régulièrement des trucs et astuces concernant votre Mac, votre iPhone et votre iPad !
Nous respectons votre vie privée.