Contacter AUCOEURDUMAC
Choisissez AUCOEURDUMAC : un humain, un accompagnant numérique, un expert Apple et le compagnon de votre Mac, iPhone et iPad à Genève et Lausanne depuis 2014.
Quel que soit votre problème numérique — Mac lent, mails qui disparaissent, photos en pagaille, démarches administratives en ligne, besoin d’accompagnement numérique, iCloud qui vous embrouille ou simple perte de repères face au numérique — vous pouvez me contacter en toute confiance.
J’interviens à domicile autour de Genève ou à distance, en toute sécurité, comme à côté de vous, pour vous aider à comprendre, décider et avancer sereinement.
Vous n’êtes pas seul face à votre Mac.
Les technologies évoluent très vite – parfois trop vite.
Mais avec aucoeurdumac, vous n’êtes jamais livré à vous-même.
Depuis 2014, j’aide les particuliers, seniors et familles à maîtriser leur Mac, leur iPhone ou leur iPad : réglages, mails, photos, iCloud, démarches en ligne… tout ce qui vous complique la vie.
Mon rôle est simple :
celui d’un accompagnateur numérique, vous rassurer, et vous guider pas à pas jusqu’à ce que tout fonctionne.
Les raisons de contacter aucoeurdumac
Un humain, pas un robot
Avec aucoeurdumac, vous parlez à une vraie personne, pas à un tutoriel ni à un chatbot. Je prends le temps de vous écouter, de reformuler vos besoins et de trouver la solution la plus simple pour vous.
10 ans d’expérience Apple sur le terrain
Depuis 2014, plus de 1 700 clients accompagnés sur Mac, iPhone et iPad. Problèmes réels, personnes réelles : je connais vos difficultés et je parle votre langue, pas celle des ingénieurs.
À domicile ou en ligne, selon votre situation
À Genève, je peux intervenir à domicile. À distance, je vous aide via un partage d’écran Apple sécurisé, sans installation compliquée ni risque de piratage.
Réserver une assistance en ligne
Une aide à distance simple et sécurisée pour votre Mac, iPhone ou iPad. Tarifs identiques en CHF et en Euros.
30 minutes d’assistance en ligne
Idéal pour un problème simple ou précis sur votre Mac, iPhone ou iPad.
40 CHF / Euros
Réserver 30 minutesParfait pour un réglage, une panne ponctuelle ou une question ciblée.
60 minutes d’assistance en ligne
Pour un sujet plus complet ou plusieurs soucis à traiter lors de la même séance.
80 CHF / Euros
Réserver 60 minutesIdéal pour faire le tour de votre Mac, ranger, sécuriser et repartir serein.
Réserver l’assistance à domicile selon votre zone
Mes déplacements sont organisés par zones autour de Genève, en fonction du temps de trajet.
Cela me permet de rester disponible… et de garder des tarifs raisonnables pour tout le monde.
Tarification des 5 Zones d’intervention à domicile
Détail des interventions par zone
- Zone 1 : Intervention standard, 2h pour 150 CHF.
- Zone 2 : Intervention standard, 2h pour 200 CHF.
- Zone 3 : Minimum 3h d'intervention : 3 h pour 300 CHF .
- Zone 4 : Minimum 3h d'intervention : 3 heures pour 350 CHF.
- Zone 5 : Tarif sur demande uniquement.
Ces zones sont calculées en fonction du temps de trajet depuis Genève, douane de Bardonnex. Merci de me contacter pour tout cas particulier, soit zone 5 ou pour une durée exceptionnelle.
📅 Prendre rendez-vous dès maintenant
Réservez votre créneau en quelques secondes.
Je vous propose plusieurs horaires pour une assistance Apple, à domicile ou en ligne. Chaque demande est confirmée manuellement afin de vous garantir un service totalement personnalisé.
Besoin d’aller plus vite ? 📞 +41 78 769 69 15
Pour réserver, faites défiler la liste ci-dessous, choisissez votre horaire et cliquez. Simple et immédiat.
Besoin d'aide avant de réserver ? Je suis disponible par téléphone ou message.
📞 +41 78 769 69 15
Accès externe à la réservation par la plateforme Cal.com
Comment se déroulera votre assistance ?
Lors de votre réservation, vous pourrez choisir la manière la plus simple pour vous. Il n’y a rien à installer, rien de compliqué. Je vous guide dès le début du rendez-vous.
🎥 Cal Video (recommandé)
La visioconférence s’ouvre directement dans votre navigateur (Safari, Chrome, etc.). Un simple clic : vous me voyez, je vous vois, et nous pouvons partager l’écran si besoin.
C’est la méthode la plus simple et la plus utilisée.
Si vous êtes plus à l’aise avec votre téléphone, nous pouvons communiquer par message, par appel vocal ou en appel vidéo WhatsApp. C’est familier, pratique et rassurant.
Sur iPhone, nous pouvons aussi partager l’écran en quelques secondes pour que je voie exactement ce qui se passe.
🖥️ Zoom
Zoom est utilisé lorsque l’intervention est un peu plus technique ou si vous avez déjà l’application installée sur votre appareil. C’est très stable et idéal pour les manipulations plus longues.
🧭 Et pour le partage d’écran ?
Aucun souci : lors du rendez-vous, je vous montre exactement où cliquer pour partager votre écran, que ce soit sur votre Mac, votre iPhone ou votre iPad, via Cal Video, WhatsApp ou Zoom.
Vous n’êtes jamais seul : nous faisons tout ensemble, calmement, pas à pas.
Besoin d’un partage d’écran 100% Apple sur votre Mac ?
Lors d’une assistance, il est parfois utile de vous guider en partageant votre écran. Bonne nouvelle : votre Mac possède une fonction intégrée, simple et sécurisée.
Pour lancer le partage d’écran avec moi, Apple explique très bien la démarche pas à pas :
➤ La fonction est totalement sécurisée : vous choisissez ce que vous partagez, et vous pouvez l’arrêter à tout moment.
➤ Si vous préférez, nous pouvons aussi utiliser Cal Video, WhatsApp ou Zoom. Lors de la réservation, choisissez simplement ce qui vous rassure le plus.
Partager votre écran via WhatsApp
Si vous préférez utiliser WhatsApp pour votre rendez-vous, il est possible de partager votre écran très facilement. Cette méthode fonctionne parfaitement sur Mac, iPhone et iPad.
🖥️ Sur Mac (WhatsApp Desktop)
1. Ouvrez WhatsApp sur votre Mac. 2. Démarrez un appel vidéo avec moi. 3. Cliquez sur l’icône Share Screen / Partager l’écran (en bas de la fenêtre). 4. Choisissez Fenêtre ou Écran entier. 5. Confirmez : votre écran m’apparaît immédiatement.
➤ WhatsApp Mac permet un partage d’écran stable et très facile.
📱 Sur iPhone
1. Ouvrez WhatsApp. 2. Appuyez sur l’icône Caméra pour lancer un appel vidéo. 3. Une fois la vidéo active, affichez les options (petite flèche ou menu). 4. Appuyez sur Partager l’écran. 5. Touchez Démarrer la diffusion.
➤ Votre iPhone partage alors ce que vous voyez en temps réel.
Assistance Mac à Genève : comment contacter aucoeurdumac
Depuis 2014, aucoeurdumac accompagne les particuliers et les seniors pour résoudre leurs problèmes sur Mac, iPhone et iPad, à domicile autour de Genève ou à distance, en toute sécurité. Cette page vous permet de contacter facilement un spécialiste Apple pour un dépannage, une question, une mise en route ou une formation personnalisée.
Vous pouvez choisir entre l’assistance à domicile dans les différentes zones autour de Genève, l’assistance en ligne via partage d’écran, ou un simple appel téléphonique pour faire le point sur votre situation. Les rendez-vous se prennent directement en ligne grâce à Cal.com, avec des créneaux clairs et des durées adaptées à vos besoins.
Que vous soyez un utilisateur débutant, un senior un peu perdu ou un utilisateur plus avancé, aucoeurdumac vous aide à garder un Mac, un iPhone et un iPad en ordre, sécurisés et agréables à utiliser, sans jargon et avec patience.
