L’assistance à domicile,

sur tous les produits de la gamme Apple est privilégiée car elle se déroule dans votre environnement et à votre rythme. Ce ne sont pas des cours multi-utilisateurs aux attentes différentes comme vous pouvez en avoir à l’Apple Store de Genève. Tout est personnalisé et fait à votre rythme, si cela va trop vite, nous ralentissons, si cela est trop lent, nous vous en donnons encore plus ! Nous pensons que seul le contact avec le professeur est de nature à rassurer le client, la hotline n’est pas toujours adaptée à notre clientèle, elle ne peut que résoudre des problèmes bien précis et circonstanciés. Le mac est facile à comprendre, et plus agréable à utiliser que le PC (sur lequel j’ai travaillé 40 ans en entreprise), gérer des PDF, gérer des photos, de la musique, des livres et de podcast, faire de la musique ou de la vidéo , c’est plus facile avec un Mac mais encore faut-il y mettre un peu de bonne volonté.

Que d’efforts cependant pour un non-informaticien, un débutant ou une personne âgée pour maitriser tout cela,  : les mots de passe sont (injustement) la terreur de mes clients !! Or Apple facilite beaucoup les choses, encore faut il le savoir et bien le faire comprendre, et c’est mon rôle de le faire chez vous ! Pour vous rassurer encore, nous  avons connu tous les systèmes d’exploitation Apple, de Système 6 à Mojave en passant par Cheethah, Puma, Panther, Tiger, Léopard, Snow Léopard, Lion, Mountain Lion, Mavericks, Yosemite, El Capitan, Sierra et High Sierra… de quoi voir tous les félins et tous les parcs nationaux des USA. Quand aux i-devices (iPhone, ipad, Apple Watch, Apple TV, Apple Home) ils nous accompagnent au quotidien!!

Prenez surtout plein de plaisir avec vos machines à la Pomme ! et ne vous prenez pas trop au sérieux !!

Hotline en cas de besoin,

AUCOEURDUMAC intervient également à distance grâce à l’application Messages du mac, pour cela le client doit disposer d’un identifiant Apple, pas besoin de Teamviewer et de code et mots de passe, c’est facile à utiliser.

Ceci peut arriver, notamment si un réglage doit intervenir après une mise à jour lancée chez le client et non achevée ou pour résoudre tout petit souci du quotidien : boite mail qui ne fonctionne plus, vérification de Time Machine, aide sur Photos, aide iCloud, etc….

Dans la limite du raisonnable, de petites séances de quelques minutes peuvent être offertes aux plus fidèles clients, sinon elles seront facturées au tarif de 30 CHF les 15 mn (paiement par TWINT ou PayPal).