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Je viens chez vous, je vous aide et je vous explique. Sans panique !

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Et si je peux vous éviter la prochaine panne — ou une dépense inutile — tant mieux !

Jean-Michel Hautecœur souriant, avec son casque violet

Quoi ?: Dépannage, formation, conseils et sécurité Apple.
Où ?: Genève, Vaud, Valais, France voisine, selon les zones.
Comment ?: Chez vous, sur rendez-vous, ou à distance.
Qui ?: Jean-Michel, votre unique interlocuteur.
Combien ?: Forfaits annoncés, déplacement inclus.
Pourquoi ?: Mac depuis 1989. Conseils personnalisés et suivi 7 jours.

4,9/5 · 146 avis Google Depuis 2014 à domicile Plus de 1 750 clients accompagnés À propos de Jean-Michel

Une réponse sans rendez-vous ?

La réponse est peut-être déjà ici !

Office 2021, iCloud, un mot de passe, une arnaque… Avant de chercher midi à quatorze heures, essayez mes conseils.

Allons droit au but

De quoi avez-vous besoin ?

Dites-moi ce qui coince. Il y a une solution à explorer pour chaque situation.

Votre Mac fait des siennes ?

Mac lent, Mail, Office, iCloud, Wi-Fi, mots de passe, imprimante, photos ou sauvegardes. Cela arrive même aux meilleurs !

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Pourquoi faire appel à moi ?

Le costume-cravate ? Je préfère retrousser mes manches.

Vous m’appelez, je viens moi-même, je cherche ce qui coince et je prends le temps de vous expliquer. Sérieusement, mais sans me prendre trop au sérieux. Et c’est encore moi qui vous réponds après la visite.

P.-S. Le casque violet est facultatif.
L’écoute, non !

Depuis toutes ces années, j’ai gardé quelques habitudes. Celles qui me semblent vraiment utiles à mes clients.

J’ai connu les disquettes… et quelques révolutions depuis.

Informaticien depuis 1980, utilisateur de Mac depuis 1989, j’ai vu passer bien des changements. Le matériel évolue, les usages aussi ; ma curiosité, elle, ne m’a jamais quitté.

Chez vous, je vois ce qui se passe vraiment.

Parfois, le Mac va très bien et c’est le Wi-Fi qui fait des siennes. En venant chez vous, je découvre votre installation, vos habitudes et ce qui coince réellement.

J’explique sans compliquer. Et à votre rythme.

Je prends le temps de montrer ce qui a été fait et pourquoi. Pas de jargon pour impressionner, ni d’interrogation écrite à la fin ! Vous repartez aussi avec un récapitulatif papier.

Le bon conseil peut aussi vous faire économiser.

Mes forfaits sont annoncés selon votre zone, déplacement inclus dans les conditions prévues. Et si votre Mac peut encore vous rendre service sans achat supplémentaire, je préfère vous le dire.

7 jours

Et si une question vous vient une fois que je suis parti ? Cela arrive souvent ! Je reste disponible pendant sept jours, sans supplément pour les questions liées à l’intervention. Le suivi fait partie du service, tout simplement.

Le mieux, pour savoir comment cela se passe chez mes clients, c’est encore de les laisser raconter leur expérience.

Lire leurs témoignages

      
 Excellent4.9146 avis
 4.9
 Excellent146 avis
 
 
 
   
 
 
      Publié sur Google  
   
   Connor Evans 
 15 Septembre 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Une aide précieuse à distance. Problème résolu en quelques minutes. Merci infiniment.
  
 
     Publié sur Google  
   
   B Vannier Gosselin 
 10 Août 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Heureux hasard des recherches sur Internet : je viens de découvrir au Cœur du Mac (mieux vaut tard que jamais !) et ... je viens de lire plusieurs articles qui m'intéressent beaucoup notamment des conseils pour changer de matériel.
Mon viel iMac de mi-2013, toujours fringant côté puissance et rapidité, est bien trop loin de l'OS actuel. Je vais regretter son design, ce tout en un en alu, aux bords fins, il a de l'allure mais trop de freins maintenant.
Quand à mon MacBook Air 2017, il est également dépassé, dernier OS accepté : Monterey.

Je crois que je vais opter pour un MacBook Air M5 (besoins nomades) + un bel écran pour travaille à la maison.

Maintenant, je vais lire régulièrement vos articles.
Merci pour votre éclairage.

Fan de Mac depuis 1991
  
 
     Publié sur Google  
   
   Longet Eliane 
 20 Juillet 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Alors que j'étais dans une situation inextricable avec outlook qui ne fonctionnait plus après la mise à jour d'office de microsoft, j'ai eu un dépannage très professionnel de Mr Hautecoeur que je remercie infiniment. Je ne peux que le conseiller, il est disponible, fiable, sérieux et compétent.  Cela fait du bien de savoir à qui s'adresser en cas de problème. Rien à voir avec les messages et les échanges avec microsoft qui ne servent qu'à vous faire perdre votre temps. merci Mr Hautecoeur !
  
 
     Publié sur Google  
   
   christian carrecabe 
 29 Juin 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Merci à Monsieur Hautecoeur sans qui je ne m'en serais pas sortie.
merci
  
 
     Publié sur Google  
   
   Ginette Nicolet 
 25 Juin 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. J'ai appris beaucoup de choses comme d'habitude, avec des videos enregistrées pour revenir sur les cours si besoin !
  
 
     Publié sur Google  
   
   Paul Bischof 
 10 Juin 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Sympathique, expérimenté et d'une efficacité meurtrière. Je ne peut que recommander vivement Monsieur Hautecoeur!
  
 
     Publié sur Google  
   
   Paul Burrus 
 9 Juin 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Toujours disponible, toujours des bonnes solutions, merci. Une force d'avoir un service personnalisé, que l'on comprend, qui solutionne les tracas, avec un matériel maintenu à jour.
  
 
     Publié sur Google  
   
   Nathalie Macheret 
 6 Juin 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Au coeur du Mac répond toujours présent rapidement et résout votre/vos problème/s  efficacement ! Merci à M. Hautecoeur qui était déjà intervenu chez moi il y a quelques années en arrière. Cette fois en moins de 48h00 il s'est déplacé chez moi et m'a aidé un installer le partage de Microsoft 365 sur mon Mac (c'est mon mari qui a la licence). Ce qui à première vue semble facile en quelques clics, est un casse tête chinois pour une novice comme moi ! Même en suivant les instructions de Microsoft la manipulation n'est pas banale et seul un expert en informatique ou un geek peut en venir à bout !
Dans la même lancée M. Hautecoeur a également fait du ménage dans mon disque et m'a donné des explications et quelques astuces très utiles !
Donc à nouveau un grand merci à "Au coeur du Mac"!
Nathalie à Versoix
  
 
     Publié sur Google  
   
   Catherine Cornu 
 5 Juin 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Excellente expérience avec Monsieur Hautecoeur qui est une force tranquille quand on est en panique face à un désastre IT. Il est disponible et efficace. Un vrai Help Desk humain et compétent. Je ne peux que le recommander.
  
 
     Publié sur Google  
   
   Jean-Pierre Suard 
 4 Juin 2026
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Contrôles au top, depuis des années
  
 
 
  
 
 
   Certifié par: Trustindex  Le badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus

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