Boycottez HP pour l'achat d'une imprimante
HP, leader mondial dans le domaine des imprimantes, est régulièrement critiqué pour certaines de ses pratiques commerciales jugées controversées.
Aucoeurdumac est notamment confronté chaque semaine à ce type de pratiques douteuses.
Ces critiques portent principalement sur l’obligation pour les consommateurs d’utiliser exclusivement des cartouches d’encre HP, ainsi que sur l’utilisation d’applications spécifiques pour les fonctions d’impression et de numérisation sur Mac.
Blocage des cartouches d'encre tierces
HP a mis en place une technologie appelée « Dynamic Security » qui empêche l’utilisation de cartouches d’encre non officielles dans ses imprimantes. Cette technologie détecte les puces des cartouches compatibles et bloque leur fonctionnement, obligeant ainsi les utilisateurs à se procurer des consommables de la marque HP. Cette pratique a conduit à des actions en justice, notamment aux États-Unis, où HP a été accusé de forcer les consommateurs à acheter ses propres cartouches via des mises à jour de firmware non autorisées. Bien que la société n’ait pas reconnu de faute, elle a accepté de couvrir les frais de justice et de permettre aux clients de refuser les mises à jour imposées.
En France, l’association Halte à l’obsolescence programmée (HOP) a déposé une plainte pénale contre HP, l’accusant de réduire délibérément la durée de vie des cartouches d’encre et d’empêcher leur réutilisation.
Selon HOP, HP met en place des stratégies « opaques » pour contraindre les consommateurs à acheter de nouvelles cartouches plutôt que de réutiliser ou recharger les anciennes.
Utilisation d'applications spécifiques sur Mac
Pour les utilisateurs de Mac, HP propose l’application HP Smart, disponible sur le Mac App Store, qui permet d’imprimer, de numériser et de copier à partir de n’importe quel appareil. Cependant, cette application est parfois critiquée pour sa complexité et son caractère obligatoire pour accéder à certaines fonctionnalités de l’imprimante. Certains utilisateurs estiment que cette dépendance à une application dédiée restreint leur liberté d’utiliser des logiciels tiers ou des fonctionnalités natives de macOS pour gérer leurs impressions et numérisations.
Autres pratiques controversées
HP est également accusé de pratiques commerciales trompeuses concernant ses imprimantes multifonctions. Par exemple, certaines imprimantes exigent la présence de cartouches d’encre fonctionnelles même pour des tâches ne nécessitant pas d’encre, comme l’envoi de fax. Cette conception inciterait les clients à acheter des cartouches d’encre supplémentaires, augmentant ainsi les profits de l’entreprise au détriment des consommateurs.
En réponse aux critiques concernant le blocage des cartouches tierces, HP justifie cette pratique par des raisons de sécurité. L’entreprise affirme que l’utilisation de cartouches non officielles pourrait représenter un risque en matière de cybersécurité, bien que cette affirmation soit contestée par plusieurs experts.
Conclusion
AUCOEURDUMAC vous invite à ne pas acheter d’imprimantes de cette marque et de vous tourner vers la concurrence et notamment Brother.
Les pratiques commerciales de HP en matière d’imprimantes soulèvent des questions sur la liberté de choix des consommateurs et la durabilité des produits.
Les actions en justice et les plaintes d’associations de consommateurs reflètent une préoccupation croissante concernant l’obsolescence programmée et les restrictions imposées par les fabricants.
Il est essentiel pour les consommateurs de rester informés et vigilants face à ces pratiques afin de faire des choix éclairés lors de l’achat et de l’utilisation de produits technologiques.
