Crise ou panne de courant prolongée : n’oubliez pas votre iPhone !

Les premières minutes d'une panne de courant : que faire ?

Essayez de savoir si la panne concerne seulement votre logement ou tout le quartier. Vérifiez si un réseau téléphonique fonctionne encore. Écoutez les consignes officielles, sur une radio autonome si nécessaire.

Évitez les déplacements inutiles si les rues sont mal éclairées ou les feux de circulation éteints. Ne prenez pas l'ascenseur. Gardez autant que possible le réfrigérateur et le congélateur fermés.

Si cela ne vous expose à aucun danger, prenez des nouvelles d'un voisin âgé vivant seul.

1. Préparer la fiche médicale d'urgence de votre iPhone

En cas d'accident, des secouristes peuvent consulter certaines informations médicales sans connaître le code de déverrouillage de l'appareil. Encore faut-il avoir préparé la fiche médicale.

Ouvrez l'application Santé, touchez votre photo ou vos initiales, puis Fiche médicale. Indiquez, si vous le souhaitez, vos traitements, vos allergies, vos contacts d'urgence et les renseignements médicaux importants.

Activez Afficher en mode verrouillé. Ces informations peuvent être consultées sans Internet ; elles deviennent aussi visibles pour une personne ayant physiquement accès à votre iPhone. Choisissez donc ce que vous acceptez de montrer.

2. Conserver ses informations sans dépendre d'iCloud

Tout conserver « dans le nuage » est pratique, jusqu'au jour où le nuage est inaccessible ! Un document visible dans iCloud Drive n'est pas forcément entièrement téléchargé sur votre téléphone.

Préparez dans l'application Fichiers un dossier Urgence, avec les informations vraiment utiles :

• Numéros et adresses de vos proches.
• Coordonnées de votre médecin et de votre pharmacie.
• Adresses des lieux où vous pourriez vous rendre.
• Plan familial en cas de séparation.
• Copies indispensables de documents, conservées avec les précautions de confidentialité appropriées.

Dans iCloud Drive, utilisez Conserver le téléchargement lorsqu'il est proposé ; vous pouvez aussi conserver des copies dans Sur mon iPhone. Vérifiez leur disponibilité en activant momentanément le mode avion et en coupant le Wi-Fi.

Ne stockez pas des mots de passe bancaires ou des documents sensibles dans un fichier ordinaire non protégé.

Et gardez les coordonnées indispensables sur papier : une feuille imprimée ne tombe jamais en panne de batterie.

Pour comprendre la différence entre un fichier réellement présent sur votre iPhone et un document dans le nuage, retrouvez notre assistance iCloud à Genève.

3. Télécharger des cartes sur l'iPhone avant la panne

Depuis iOS 17, l'application Plans permet de télécharger des cartes de certaines régions pour les consulter hors ligne. Dans Plans, touchez votre photo ou vos initiales, puis Plans hors ligne.

Téléchargez la région de votre domicile et celle où résident vos proches. Cette possibilité dépend de la zone géographique : vérifiez sur votre appareil qu'elle est proposée.

Et le GPS sans Internet ?

Le positionnement par satellite peut fonctionner sans Internet. Si les signaux de navigation sont disponibles, votre position peut apparaître sur une carte déjà téléchargée. En cas de brouillage ou d'indisponibilité, ce repère peut devenir erroné ou disparaître.

Une carte routière papier reste donc judicieuse. Oui, celle qui envahit toute la table et qu'on ne replie jamais deux fois de la même façon !

4. Comment recevoir les alertes officielles en Suisse et en France ?

En Suisse : Alertswiss

L'application gratuite Alertswiss diffuse les alertes et les consignes des autorités. Installez-la, choisissez les cantons utiles et autorisez les notifications. Elle permet aussi de préparer un plan d'urgence personnel, dont une version papier est particulièrement intéressante.

Attention : pour recevoir une nouvelle alerte, l'iPhone doit disposer des communications nécessaires. Si les réseaux sont totalement indisponibles, l'application ne peut pas recevoir magiquement les informations.

Découvrir l'application officielle Alertswiss.

En France : FR-Alert

Le dispositif FR-Alert permet d'envoyer des messages aux téléphones compatibles présents dans une zone concernée. Aucune application n'est nécessaire, mais le réseau mobile doit fonctionner. Un iPhone éteint ou en mode avion ne recevra pas ces alertes.

5. Peut-on appeler les secours avec un iPhone sans réseau ?

Si votre propre opérateur est indisponible, un autre réseau mobile compatible peut parfois permettre un appel d'urgence. Le 112 est le numéro d'urgence européen, également utilisable en Suisse.

Mais si toutes les antennes sont hors service, un appel traditionnel ne pourra pas aboutir.

Le SOS d'urgence par satellite

Les iPhone 14 et modèles ultérieurs compatibles peuvent, dans certains pays, envoyer un message d'urgence par satellite lorsqu'il n'y a ni réseau cellulaire ni Wi-Fi. Le service est notamment proposé en Suisse et en France, selon les conditions et la disponibilité définies par Apple.

Il faut une connexion possible avec les satellites et une vue suffisamment dégagée du ciel. La disponibilité varie selon le pays ; elle n'est pas mondiale. La messagerie ordinaire vers des proches est un service distinct, avec d'autres restrictions géographiques.

Sur un appareil compatible, la démonstration se trouve dans Réglages > Appel d'urgence > Essayer la démonstration, lorsqu'elle est disponible. Elle n'appelle pas réellement les secours.

Apple explique les possibilités et les limites des fonctions satellite.

6. Et si les satellites deviennent inutilisables ?

En situation de brouillage, les signaux de navigation ou de communication peuvent être perturbés. Les deux services utilisent des systèmes différents : une panne du GPS ne signifie pas automatiquement que toutes les liaisons satellitaires sont coupées.

Sans réseau mobile, sans Internet et sans navigation satellitaire, l'iPhone garde néanmoins des fonctions locales : documents enregistrés, cartes déjà téléchargées, lampe torche, appareil photo, notes, mémos vocaux et boussole électronique, avec ses limites de précision.

AirDrop peut aussi échanger des fichiers entre appareils Apple proches, si leurs fonctions Wi-Fi et Bluetooth restent disponibles.

En revanche, l'iPhone ne reçoit pas directement la radio FM traditionnelle. Une application de radio diffusée par Internet ne peut plus fonctionner sans connexion. D'où l'intérêt d'une petite radio autonome à piles, si les stations continuent d'émettre.

7. Recharger son iPhone sans électricité : les solutions réalistes

Économiser d'abord ce qu'il reste

Activez le mode économie d'énergie. Sur les iPhone 15 et modèles ultérieurs, ouvrez Réglages > Batterie > Mode d'alimentation ; sur les iPhone 14 et précédents, allez dans Réglages > Batterie.

Réduisez la luminosité, évitez les vidéos et les usages prolongés de la lampe torche. Le mode avion peut économiser de l'énergie quand les réseaux sont indisponibles, mais il empêche de recevoir les appels et alertes mobiles : ne l'activez pas machinalement.

La batterie externe : priorité numéro un

Une batterie externe chargée de 10 000 à 20 000 mAh est une première réponse simple. Le nombre de recharges dépend du modèle d'iPhone, de l'état de sa batterie et des pertes d'énergie.

Prévoyez un câble adapté : USB-C pour les iPhone 15 et suivants, Lightning pour les générations précédentes. Vérifiez périodiquement la charge de la batterie externe.

Le panneau solaire pliable : pour les coupures longues

Un panneau solaire pliable d'environ 20 à 40 W, associé à une batterie externe compatible, peut renouveler une partie de l'énergie disponible si la panne dure. Sa puissance réelle dépend toutefois fortement de la saison, de la météo et de son orientation.

Un minuscule panneau intégré à une grosse batterie externe n'est pas une solution miracle : la recharge solaire peut être extrêmement lente. Placez le panneau au soleil, mais gardez l'iPhone et la batterie à l'ombre, à une température adaptée.

La manivelle : surtout utile pour la radio

Certaines radios d'urgence ont une manivelle et une sortie USB. La manivelle peut fournir un appoint, mais recharger régulièrement un smartphone moderne à la force du poignet est généralement peu réaliste. Il faudrait presque prévoir un entraînement olympique !

Et les piles rechargeables ?

Une radio et une lampe utilisant le même format AA ou AAA simplifient les réserves. Quelques accus NiMH à faible autodécharge, déjà chargés, et un chargeur USB compatible sont utiles. Gardez aussi un jeu de piles ordinaires de secours.

Vérifiez que vos appareils acceptent bien les accus rechargeables, dont la tension nominale peut différer. Ne rechargez jamais des piles jetables non prévues pour cela.

8. Argent liquide : combien prévoir et comment le protéger ?

En cas de panne des réseaux bancaires, carte, Apple Pay et distributeurs peuvent être indisponibles. La Confédération suisse conseille de garder un peu d'argent liquide en petites coupures, sans imposer de montant universel.

À titre de simple repère pratique, selon vos moyens, vous pourriez prévoir 50 à 100 CHF sur vous si vous devez vous déplacer, et 100 à 200 CHF à domicile en réserve. Des montants comparables en euros peuvent servir de point de départ en France. Ce ne sont ni des minimums officiels ni une garantie de couvrir un hébergement ou plusieurs jours de dépenses.

Préférez de petits billets et quelques pièces : un commerçant privé de terminal de paiement n'aura pas toujours de monnaie sur un gros billet.

Éviter de tout perdre d'un seul coup

Répartissez une petite somme dans le portefeuille et le reste dans une poche intérieure fermée ou une pochette discrète, portée près du corps. Évitez de compter vos billets en public et de réunir argent, papiers, moyens de paiement et iPhone dans un seul sac.

À domicile, gardez une réserve dans un endroit discret et sûr, sans multiplier les cachettes impossibles à retrouver.

9. Un sac unique ou plusieurs ? Surtout pas un sac trop lourd !

Sur Internet, certains sacs de survie semblent conçus pour traverser l'Amazonie. À les regarder, on se demande s'il faut aussi acheter le mulet qui les transportera.

Pour une personne âgée, mieux vaut distinguer trois niveaux :

Sur soi : une petite pochette

Pièce d'identité, contacts d'urgence, petite somme en espèces, médicaments immédiatement nécessaires. L'iPhone reste dans une poche sûre et accessible. La pochette doit être discrète et facile à ouvrir.

À emporter : un petit sac personnel

Une bouteille d'eau, un peu de nourriture prête à consommer, les médicaments et ordonnances, une petite lampe, une batterie externe avec câble, un vêtement chaud, une protection contre la pluie, une paire de chaussettes et un minuscule nécessaire d'hygiène.

Pour un couple, deux sacs légers adaptés à chacun sont souvent préférables à un énorme sac commun. Essayez de marcher avec votre sac dix minutes. S'il déséquilibre ou fatigue déjà dans le quartier, il est trop lourd.

À domicile : les réserves plus volumineuses

L'eau pour plusieurs jours, la nourriture, les couvertures et les équipements sanitaires plus encombrants restent normalement à la maison.

Ce que je garde sur moi. Ce que je peux emporter rapidement. Ce que je conserve chez moi.

Le sac ne doit jamais compromettre la marche, l'équilibre ni l'utilisation d'une canne ou d'un déambulateur. Une crise n'implique pas forcément d'évacuer : suivez les consignes officielles.

10. Eau potable et réserves : ce qui compte vraiment

L'Office fédéral suisse pour l'approvisionnement économique recommande notamment 9 litres d'eau par personne, de quoi boire et cuisiner pendant environ trois jours, ainsi que des aliments de conservation pour une semaine, une radio à piles, une lampe, des médicaments et un peu d'argent liquide. Les neuf litres ne couvrent pas tous les besoins d'hygiène.

En France, les autorités proposent un kit d'urgence pour 72 heures. Adaptez toujours vos réserves à votre foyer et à vos traitements habituels.

Des comprimés pour désinfecter l'eau ? Oui, avec prudence

Quelques comprimés conçus spécifiquement pour traiter l'eau de boisson, notamment à base de dioxyde de chlore, peuvent servir en appoint. Suivez exactement les doses et temps de contact indiqués. Une eau trouble peut nécessiter une filtration préalable.

Faire bouillir l'eau est généralement la méthode la plus fiable pour éliminer les microbes si vous disposez d'un moyen de chauffage sûr.

Des récipients pliables ? À condition de pouvoir les porter

Un petit jerrican pliable alimentaire peut être utile pour transporter de l'eau depuis un point de distribution. Mais cinq litres d'eau pèsent déjà environ cinq kilos : pour une personne âgée, plusieurs petits contenants sont souvent plus pratiques qu'un seul grand bidon.

Les points de rencontre d'urgence suisses

À Genève et dans le canton de Vaud, les points de rencontre d'urgence (PRU) peuvent être activés par les autorités pour transmettre des informations et faciliter l'accès à l'aide. Ils ne sont pas nécessairement ouverts en permanence.

Repérez celui de votre commune à l'avance et imprimez son adresse : Genève et Vaud.

11. Hygiène, pudeur et confort : quelques grammes bien choisis

Dans une crise, il ne s'agit pas seulement de boire, manger et recharger un appareil. Se laver, se changer, utiliser des toilettes et préserver son intimité comptent énormément, notamment quand on vieillit.

Le mini-nécessaire vraiment utile

• Une petite serviette en microfibre, légère et rapide à sécher.
• Quelques lingettes douces, mouchoirs et feuilles de papier toilette.
• Des sacs opaques refermables pour le linge humide ou les déchets.
• Un poncho de change léger ou un paréo opaque pour se changer discrètement.
• Éventuellement une petite douchette intime manuelle, si elle est simple à manipuler et utilisée avec une eau adaptée.
• Un petit savon et un flacon de gel hydroalcoolique, en complément du lavage des mains.

Un équipement compact doit rester facile à ouvrir, à utiliser et à refermer. Un mécanisme qui réclame de la force ou de l'équilibre est à éliminer.

Ce qui convient mieux à la maison

Une bassine pliable peut servir à une toilette sommaire. Des toilettes de camping peuvent dépanner lorsque les sanitaires deviennent inutilisables, mais elles exigent des sacs appropriés, une matière absorbante et une élimination hygiénique des déchets selon les consignes locales.

Pour une personne qui a du mal à s'asseoir ou se relever, une toilette pliante basse ou instable est dangereuse : une chaise percée stable, avec accoudoirs si nécessaire, peut mieux convenir. Une grande cabine pliante n'a généralement pas sa place dans un petit sac d'évacuation.

De petites attentions pour le confort

Des lunettes de secours, les piles d'un appareil auditif, une lampe frontale laissant les mains libres, des chaussures stables et des chaussettes sèches peuvent faire toute la différence.

Un masque de sommeil, des bouchons d'oreilles, une couverture légère, un livre ou un jeu de cartes aident aussi à rendre une attente plus supportable. Un peu de chocolat ou des biscuits que l'on digère bien peuvent réconforter. Une crise n'est pas le moment d'expérimenter un régime alimentaire exotique !

Attention au chauffage improvisé

N'utilisez jamais un barbecue, un réchaud de camping ou un groupe électrogène à l'intérieur d'un logement, d'un garage ou d'un espace insuffisamment ventilé : le monoxyde de carbone peut être mortel. Préférez les vêtements chauds, les couvertures, les appareils prévus pour un usage intérieur et, si nécessaire, un hébergement sûr.

12. Avant la panne, s'organiser avec ses proches

Vous pouvez posséder un iPhone dernier cri, trois batteries externes et un panneau solaire. Cela ne servira pas à grand-chose si personne ne sait où vous êtes.

Décidez ensemble d'un lieu de rendez-vous et d'une personne de contact. Prévoyez comment prendre des nouvelles d'un proche isolé ou qui se déplace difficilement. Si les réseaux fonctionnent, des messages courts indiquant votre situation et votre position suffisent souvent.

Pour une personne dépendant d'un appareil médical électrique, d'un traitement réfrigéré ou d'une aide régulière, un plan particulier doit être préparé avec les professionnels concernés.

Et n'oubliez pas les voisins : une visite bienveillante peut rendre davantage de services qu'une application.

13. Crise ou panne de courant : les dix préparatifs autour de l'iPhone

Cette petite liste mérite d'être imprimée et vérifiée périodiquement.

• Compléter sa fiche médicale et ses contacts d'urgence.
• Télécharger des cartes consultables sans Internet.
• Conserver localement ses documents et numéros utiles.
• Installer Alertswiss en Suisse et connaître les alertes officielles.
• Repérer les fonctions SOS compatibles avec son iPhone.
• Charger une batterie externe et vérifier câble, piles et chargeur.
• Préparer radio, lampe, eau potable, nourriture et médicaments.
• Conserver un peu de monnaie et de petits billets, répartis discrètement.
• Préparer une pochette et un petit sac avec les articles d'hygiène essentiels.
• Convenir d'un plan familial et essayer l'ensemble.

Un dimanche, faites un essai d'une heure

Chez vous, tranquillement, activez le mode avion et désactivez le Wi-Fi. Vérifiez que vous retrouvez cartes, documents, fiche médicale, boussole et lampe torche. Rechargez l'iPhone avec la batterie externe. Testez la radio et les piles. Puis rétablissez toutes les connexions.

N'appelez pas les secours pour essayer. Utilisez uniquement les démonstrations officielles lorsqu'elles existent.

Vous découvrirez peut-être un câble manquant, un document non téléchargé ou un sac trop lourd. C'est précisément pour cela qu'on fait l'essai avant.