Mails Swisscom Bluewin, une pagaille sans nom
Mot de Passe Bluewin et Trousseau Mac : Un vrai casse-tête, mais pas sans solution !
Depuis des années, le scénario reste le même : des clients m’appellent désespérés pour reconfigurer leurs comptes mail Bluewin sur leurs Mac, iPhone, ou iPad. Entre les mots de passe impossibles à retrouver et une gestion confuse, Swisscom semble avoir trouvé une manière bien à elle de transformer un simple e-mail en aventure épique. Heureusement, on est là pour éclaircir tout ça avec un brin d’humour (et beaucoup de patience) !
Apple vs Swisscom : Le duel de la simplicité
Chez Apple, c’est binaire, pratique, et efficace :
Un identifiant (compte apple) (votre e-mail), un mot de passe, et une sécurité renforcée avec l’authentification à deux facteurs. Vous entrez votre code et voilà, vous êtes connecté. Simple, non ?
Chez Swisscom-Bluewin, c’est tout sauf simple : Imaginez un escape game où chaque étape est plus compliquée que la précédente, sans récompense à la clé.
Le labyrinthe Bluewin expliqué
Étape 1 : Le compte utilisateur principal
Pour accéder à Swisscom, vous devez créer un compte utilisateur principal, surnommé « BIDULE », avec un mot de passe du genre `Chouette1`. Jusque-là, ça va.
Étape 2 : Les « chambres » Bluewin
Une fois dans votre espace Swisscom, vous pouvez créer plusieurs adresses mail Bluewin (`@bluewin.ch`) pour votre famille, vos animaux de compagnie, et peut-être même pour vos plantes. Chaque adresse a son propre mot de passe unique… et non, ce n’est pas le même que celui de BIDULE.
Étape 3 : Les mots de passe introuvables
Besoin de retrouver un mot de passe ? Désolé, Swisscom ne vous les montre pas. Vous pouvez seulement les modifier. Ce qui signifie : tout reconfigurer manuellement sur vos appareils. Encore.
Étape 4 : Le webmail, la cerise sur le gâteau
Pour accéder au webmail Bluewin, vous devez utiliser… le mot de passe de l’adresse principale de votre compte. Mais pas avec l’adresse mail. Non, avec BIDULE. Oui, c’est absurde. Oui, ça donne mal à la tête.
Le trousseau d’accès : un chaos garanti
Apple et Swisscom semblent vivre dans deux univers différents. Si vous avez plusieurs adresses Bluewin, attendez-vous à un festival de mots de passe perdus, de noms d’utilisateur mal enregistrés, et de confusion totale.
– Les mots de passe Bluewin s’entremêlent avec ceux de Swisscom.
– Safari ne s’y retrouve pas à cause des URL et enregistre parfois des identifiants à tort et à travers.
– Reconfigurer vos comptes devient un sport national.
Identifiant Apple en @bluewin.ch : attention au piège
Si votre identifiant Apple est une adresse Bluewin, la configuration peut vite devenir un casse-tête. Suivez ces étapes pour éviter les problèmes :
1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud.
2. Supprimez et recréez votre compte Bluewin dans les « Comptes Internet » de votre Mac.
3. Testez l’envoi et la réception d’e-mails dans Apple Mail.
4. Une fois tout en ordre, reconnectez votre compte iCloud.
Swisscom : une organisation confuse
Les espaces clients Swisscom ajoutent une couche supplémentaire de complexité. Voici les principaux soucis :
1. Multiples espaces clients : Une personne peut avoir plusieurs espaces (ex. : `tartempion-jules` et `jules.tartempion@bluewin.ch`), chacun avec son propre mot de passe.
2. Des adresses Bluewin rattachées à différents espaces clients : Trouver quel espace gère quelle adresse est un défi.
3. Les noms d’espaces et adresses mail se croisent : Parfois, une adresse mail est rattachée à un espace client… qui porte un autre nom.
4. Les mots de passe mélangés : Le mot de passe de l’espace Swisscom est parfois référencé comme celui de l’e-mail, et vice versa. Résultat : une pagaille monumentale
5. et de temps en temps Swisscom vous bloquera en pleine recherche pour vous demander votre pièce d’identité et vous n’arriverez jamais à les satisfaire !
La goutte d’eau : le webmail
Accéder au webmail Bluewin nécessite le mot de passe de l’espace utilisateur Swisscom… et pas celui de l’adresse Bluewin elle-même. Vous êtes perdu ? C’est normal.
Heureusement, il y a une solution
Chez Aucoeurdumac, on en a bavé la première année et perdu un ou deux clients, normal non ? mais depuis on maîtrise ces dédales. Que ce soit pour :
– Reconfigurer vos comptes,
– Organiser vos identifiants dans le trousseau d’accès,
– Ou tout simplement vous expliquer cette organisation absurde sans perdre patience,
… on est là pour vous aider.
Nos conseils :
1. Renommez vos entrées dans le trousseau d’accès pour y voir plus clair.
2. Centralisez vos mots de passe dans une application dédiée (et non, pas un post-it sur votre bureau).
3. Appelez-nous avant de jeter votre Mac par la fenêtre.
En conclusion : Swisscom, un défi permanent
Swisscom pourrait grandement améliorer la gestion des espaces clients et des comptes Bluewin. En attendant qu’ils se décident, armez-vous de patience, d’une bonne dose d’humour… et de notre numéro. Parce qu’après tout, qui mieux que Aucoeurdumac pour vous simplifier la vie ? 😉