L'appli mobile Infomaniak
Infomaniak est une société suisse sérieuse, basée à Genève, qui héberge des sites web, gère des noms de domaine et propose des services mail. Sur ces points, elle fait son travail correctement. Mais si vous êtes utilisateur Apple — Mac, iPhone, iPad — et que quelqu'un vous a suggéré d'adopter leur application mobile ou leur suite bureautique comme alternative à iCloud… lisez ceci d'abord.
Chez AuCœurDuMac, je reçois régulièrement des clients qui ont tenté l'aventure Infomaniak sur leur iPhone ou leur Mac. La conclusion est presque toujours la même : ils reviennent désorientés, avec des calendriers en double, des contacts manquants et une question légitime : « Mais pourquoi c'est si compliqué ?»
La réponse est simple : parce qu'Infomaniak n'est pas conçu dans l'ADN d'Apple.
Ce qu'Infomaniak fait — et pour qui c'est adapté
Soyons justes : Infomaniak est un bon choix pour les professionnels du web, les développeurs, les agences et les PME qui gèrent des domaines, des hébergements et des services mutualisés. Son offre est compétitive, ses serveurs sont en Suisse, et son engagement en matière de confidentialité est réel.
Mais entre un bon hébergeur et une suite mobile ergonomique pour les utilisateurs Apple, il y a un gouffre que Infomaniak n'a pas (encore ?) franchi.
Leur application mobile propose :
- La messagerie (kMail) via leur webmail ou client dédié
- La gestion de calendriers (CalDAV) et de contacts (CardDAV)
- Le stockage cloud kDrive
- L'accès à l'interface d'administration d'hébergement
- La gestion de médias (VOD/Streaming)
Sur le papier, c'est impressionnant. Dans la pratique, sur un iPhone entre les mains d'un utilisateur Apple non technicien ? C'est une autre histoire.
Le problème : une ergonomie à l'opposé de la philosophie Apple
Apple a mis 20 ans à affiner une logique d'interface : un geste, une action, un résultat. Pas de menus cachés, pas d'options empilées les unes sur les autres. L'écosystème Apple — iCloud, Calendrier, Contacts, Mail, Notes, Rappels — est pensé comme un ensemble cohérent où tout se parle en silence, sans configuration manuelle.
Infomaniak suit une logique différente : celle des suites généralistes, inspirée des environnements professionnels multi-plateformes (PC, Android, web). C'est fonctionnel pour qui maîtrise les concepts. C'est déroutant pour qui est habitué à la simplicité d'Apple.
- Synchronisation CalDAV à configurer manuellement
- Interface multi-niveaux, dense, peu intuitive
- Intégration avec Calendrier.app et Contacts.app : partielle
- Notifications moins fiables qu'avec iCloud
- Aucune conscience du contexte Apple (Handoff, Siri, Spotlight…)
- kDrive = un concurrent de Dropbox, pas d'iCloud Drive
- Mises à jour de l'app parfois en retard sur iOS
- Synchronisation automatique, invisible, instantanée
- Interface native, identique sur Mac, iPhone et iPad
- Intégré à Siri, Spotlight, Handoff, AirDrop
- Partage familial, localisation, mots de passe : tout centralisé
- Photos, Notes, Rappels, Calendrier : un seul compte suffit
- 2 FA gérée directement par Apple sur vos appareils
- Aucune configuration pour commencer à l'utiliser
Mon avis après 45 ans de pratique informatique
J'ai connu les mainframes, le DOS, Windows 3.1, l'arrét de mort prononcé d'Apple en 1997, et la renaissance qui a suivi. J'ai vu des dizaines d'outils prétendre à l'ergonomie et à la simplicité.
Infomaniak, dans son application mobile, me rappelle Microsoft Outlook il y a dix ans : beaucoup de fonctionnalités, peu de cohérence. Tout est là, rien ne coule de source. L'utilisateur doit apprendre l'outil au lieu que l'outil s'adapte à l'utilisateur.
Ce n'est pas le signe d'un mauvais produit. C'est le signe d'un produit conçu pour des techniciens, vendu à tout le monde.
Si vous avez un Mac, un iPhone et/ou un iPad, vous avez déjà la meilleure suite intégrée qui existe pour votre usage quotidien : iCloud, bien paramétré, bien utilisé, suffit à 95 % de mes clients. Pas besoin d'ajouter une couche supplémentaire qui va créer des conflits, des doublons et des questions sans réponse à 22h un dimanche.
Si Infomaniak gère votre nom de domaine ou votre hébergement : parfait, laissez-le faire ce pour quoi il est bon. Mais vos mails, vos contacts et vos calendriers au quotidien ? Restez dans l'écosystème Apple.
Pourquoi AuCœurDuMac ne la recommande pas à ses clients
Ma clientèle est composée d'utilisateurs Mac de tous âges — souvent des seniors, des indépendants, des professions libérales — qui ont choisi Apple précisément pour éviter la complexité. Leur proposer Infomaniak, c'est leur imposer une couche de complexité supplémentaire qui va à l'encontre de ce choix.
Voici les problèmes concrets que je règle régulièrement chez des clients ayant adopté Infomaniak :
- Calendriers en double (iCloud + CalDAV Infomaniak non nettoyé)
- Contacts disparus après une mauvaise synchro CardDAV
- Emails en double dans Mail.app (IMAP Infomaniak + iCloud Mail activés simultanément)
- Confusion entre kDrive et iCloud Drive (fichiers « perdus » dans l'une ou l'autre)
- Notifications de calendrier qui ne partaient plus
Chacun de ces problèmes est résoluble. Mais il n'aurait pas existé si le client était resté dans l'écosystème Apple natif.
Verdict AuCœurDuMac
Infomaniak est un hébergeur suisse sérieux, respectueux de la vie privée, adapté aux professionnels du web.
Son application mobile est loin des standards d'ergonomie Apple : configuration complexe, intégration partielle, logique d'interface étrangère à l'écosystème Mac/iPhone/iPad.
➜ AuCœurDuMac ne la recommande pas à ses clients, sauf cas très spécifique avec un besoin professionnel identifié.
➜ Pour l'usage quotidien : iCloud, bien configuré, reste de loin la meilleure solution pour tout utilisateur Apple.
Vous utilisez Infomaniak et vous avez des questions sur la migration ou le nettoyage de vos données ? C'est exactement le type de situation où un coup d'œil humain sur votre Mac change tout. Contactez-moi — sans urgence artificielle, sans engagement automatique.
