Avis des clients aucoeurdumac, effeuillez la marguerite !

⚠️ Attention aux arnaques d’assistance Mac (et aux sites qui usurpent leur nom !)

Tu penses demander de l’aide pour ton Mac ? Super. Mais fais bien attention : de nombreux faux services soi-disant basés en France (ou soi-disant « officiels »…), comme ceux associés à mac-assistance.fr, sont régulièrement signalés pour pratiques douteuses(AUCOEURDUMAC, ScamDoc).

🎯 Pourquoi cet article ?

• Pour te protéger des services suspects et coûteux.

• Pour t’aider à distinguer un vrai professionnel Applecomme AuCœurDuMac d’un faux support à distance.

• Et surtout… pour t’épargner une mauvaise expérience ou une facture salée.

🕵️ Ce que révèlent les signalements

Sur Signal‑Arnaques, plusieurs témoignages dénoncent des expériences avec « Mac Assistance » ou « Mac Support Assistance » :

• Facturations multiples sans résultat (entre 39 €, 79 €, 169 €, voire 178 €),

• Difficultés à obtenir un remboursement,

• Des promesses de support technique censées être d’Apple, qui s’avèrent être des arnaques(AUCOEURDUMAC, Signal Arnaques, Signal Arnaques).

Le site Scamdoc attribue à mac‑assistance.fr un très faible indice de confiance (6 %), mentionnant des pratiques trompeuses et une identification floue du propriétaire(ScamDoc).

Un jugement de tribunal a même autorisé la suppression d’avis négatifs pour absence de date d’expérience publiée, ce qui questionne la transparence de ces plateformes(Signal Arnaques).

🧾 Herbe ou fumée ? Comment identifier une arnaque

🛡️ Pourquoi AuCœurDuMac est fiable

• Des avis collectés directement sur ton site, pas sur une plateforme douteuse.

• Un service transparent : tu paies uniquement si tu es satisfait, tarif affiché clairement (20 CHF/€, 15 min)(Signal Arnaques, AUCOEURDUMAC, Communauté Apple, Signal Arnaques, AUCOEURDUMAC).

• Un professionnel local (Suisse romande + zones voisines), disponible maison-à-maison ou à distance avec pédagogie et bienveillance.

• Pas de demande de codes, mots de passe ou accès Apple, contrairement aux arnaques fréquentes(AUCOEURDUMAC).

🚫 Ce que l’arnaque fait… exactement

• Elle te présente une fenêtre alarmiste te faisant croire à un virus ou un blocage, parfois avec bruit ou fond sonore.

• On te demande d’appeler un support technique soi-disant officiel.

• Ensuite : accès à distance, puis demande d’argent, et parfois installateurs de faux antivirus.

• En peu de temps, tu peux perdre plusieurs centaines de francs ou euros(Pomme-z, AUCOEURDUMAC, AUCOEURDUMAC).

✅ Et maintenant : que faire ?

1. Ne clique pas sur les liens suspects ou popup alarmistes : force la fermeture (⌘+Option+Esc).

2. Ne partage pas ton écran ni tes mots de passe.

3. Pas de grief ou panique : contacte directement Apple via leur site officiel (getsupport.apple.com), ou fais appel à AuCœurDuMac : pas de carte bancaire avant service rendu.

4. En cas de doute, appelle ta banque pour annuler les paiements, et contacte-moi si tu veux un coup de main pour nettoyer ou sécuriser ton Mac.

🔚 En résumé

AuCœurDuMac, c’est un service simple, honnête et fiable depuis plus de 10 ans : tu ne paies que si tu es content, et tu auras un technicien local, humain et sans mauvaises surprises. En revanche, les sites comme mac‑assistance.fr proposent un faux support, des facturations douteuses et sont signalés comme arnaques. Ne confonds pas.

Il y a d’autres services dont j’ai entendu beaucoup de bien, à commencer par La Ruche des Savoirs qui agit en Savoie

👉 Besoin d’un coup de pouce pour un ordinateur Mac qui rame, une installation compliquée ou une suspicion d’arnaque ? Respire, je suis là. Le cœur à l’ouvrage, toujours avec un peu d’humour… et beaucoup de sérieux.