Parfois l’appli Messages d’Apple sur Mac est difficile à utiliser, notamment depuis SEQUOIA et une manoeuvre pas bien compréhensible actuellement, alors vous pouvez utiliser Splashop comme solution de télé assistance facilités ur le Mac
Cet article vous explique comment nettre en place l'outil de partage d'écran de Mac à Mac qui devrait offrir plus de fluidité que l'application Messages d'Apple.Cependant cela passe par, la prmière fois, quelques sueurs froides de l'utilisateur : aucoeurdumac peut vous aider à le faire au téléphone.
ASTUCE DE BON ALOI :
Demandez à AUCOEURDUMAC de vous installer SplashTop la prochaine fois qu’il passera chez vous, ainsi vous échapperez à cette procédure un peu délicate.
Jean-Michel vous aide à distance
Partager votre écran avec Jean-Michel, en toute simplicité
💬 Une petite manipulation, et je prends la main
Grâce à un petit outil sécurisé SplashTop, je peux voir votre écran et vous aider à distance, comme si j’étais à vos côtés.
Pas besoin d’être un expert : vous suivez les étapes ci-dessous, tranquillement, à votre rythme.
✅ 1. Téléchargez le petit outil de téléassistance
➡️ Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger un petit fichier nommé :
Splashtop_Installation_Mac.pkg
✅ 2. Ouvrez le fichier téléchargé
📂 Le fichier se trouve dans votre dossier Téléchargements.
🖱 Faites un double-clic dessus, puis cliquez sur Continuer.
🔐 Le Mac vous demandera votre mot de passe utilisateur : entrez-le comme pour une mise à jour.
✅ 3. Autorisez l’accès à l’écran (1ère fois uniquement)
Une fois installé, votre Mac affichera un message de sécurité vous demandant l’autorisation.
🟢 Cliquez sur « Ouvrir Réglages »
🟢 Activez les cases « Splashtop Streamer » dans :
Accessibilité
Enregistrement de l’écran
🧭 Un petit guide PDF ci-dessous vous montre exactement où cliquer.
Assistance à distance Mac avec Splashtop SOS
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1. Accéder au site Splashtop SOS
Ouvrez Safari ou Google Chrome sur votre Mac.
Tapez https://sos.splashtop.com et appuyez sur Entrée.
Le programme se téléchargera automatiquement.
2. Ouvrir le fichier téléchargé
Dans le dossier Téléchargements, ouvrez SplashtopSOS.dmg.
3. Lancer l’application
Double-cliquez sur l’icône Splashtop SOS.
4. Autoriser l’ouverture
Si macOS affiche un avertissement de sécurité, cliquez sur Ouvrir.
5. Donner les autorisations à Splashtop
Allez dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Accessibilité.
Cliquez sur le cadenas, entrez votre mot de passe, puis autorisez Splashtop SOS.
Faites pareil pour Enregistrement de l’écran et Accès complet au disque.
6. Envoyer le code
L’application affiche un code à 9 chiffres. Communiquez-le à Jean-Michel.
✅ 4. Dites-moi quand c’est prêt
Une fois tout installé, Appelez moi sur WhatsApp au + 41 78 769 69 15
“Jean-Michel, j’ai tout installé ! Voilà le code à 9 chiffres pour SplashTop”
Je prends la main dès que je vois votre message.
🌸 Astuce de Fernande
“Moi, j’ai suivi les instructions en buvant mon thé, et en 3 minutes, Jean-Michel était sur mon écran.”
🔒 Et côté sécurité ?
Ce système est utilisé dans les écoles, les hôpitaux et les grandes entreprises.
Vous pouvez fermer la connexion à tout moment, et je ne peux jamais accéder à votre Mac sans votre accord.
🤝 Besoin d’aide pour les étapes ?
AUCOEURDUMAC L’ Assistance Apple depuis 2014 avec
plus de 1600 clients en Suisse, 4200 interventions.
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