Pour traiter ce problème, il faut tenir compte des spécificités de la gestion des comptes Bluewin.
En effet il est nécessaire de passer par un espace client Swisscom pour ensuite seulement trouver l’adresse email en bluewin.ch.
de plus une même personne peut avoir plusieurs espaces clients, et seul l’un d’entre eux (il faut le trouver) héberge, si je puis dire, l’adresse email en bluewin.ch.
On est pas dans le cadre Apple ou on accède directement au mot de passe, il y a au moins une étape intermédiaire, voire plusieurs et Swisscom pourrait vous bloquer en vous demandant… une pièce d’identité (vécu plusieurs fois, et on ne s’en sort qu’en changeant l’URL Swisscom et en insistant) !
Tenant compte de ces éléments :
Si vous avez oublié le mot de passe de votre adresse Bluewin ET celui de l’espace client associé :
Malheureusement, dans ce cas, la récupération autonome est plus complexe. Il faudra contacter le service client Swisscom.
Ils pourront vous aider à identifier l’espace client lié à votre adresse Bluewin et vous guider dans la réinitialisation de vos mots de passe.
Si vous vous souvenez du mot de passe de l’espace client, mais pas celui de l’adresse Bluewin :
- Connectez-vous à votre espace client Swisscom.
- Naviguez jusqu’à la section « E-mail » (pas facile à trouver) L’emplacement exact peut varier légèrement selon la version de l’interface, mais cherchez une section liée à la gestion de vos adresses e-mail.
- Identifiez l’adresse Bluewin concernée. Si vous avez plusieurs adresses, repérez celle dont vous avez oublié le mot de passe.
- Cherchez l’option « Modifier le mot de passe » ou similaire. Elle se trouve généralement à proximité de l’adresse e-mail.
- Suivez les instructions pour réinitialiser le mot de passe. Cela peut impliquer de recevoir un lien par e-mail ou de répondre à une question de sécurité.
Conseils supplémentaires :
- Si vous avez plusieurs espaces clients : Essayez de vous connecter à chacun d’eux et de vérifier si l’adresse Bluewin y est présente.
- Notez vos identifiants et mots de passe : Une fois que vous avez récupéré l’accès, conservez vos informations de connexion en lieu sûr pour éviter de futurs désagréments.
- Utilisez le gestionnaire de mots de passe : Cela vous aidera à gérer vos différents mots de passe de manière sécurisée. Créer un enregistrement en swissconm.ch avec votre identifiant client et son mot de passe , et un autre avec bluewin.ch, l’adresse email en bluewin.ch et le mot de passe de l’adresse email.
- ATTENTION : Faites le manuellement car Swissconm et Bluewin gèrent pas tout cela et je vous conseille, dans le notes de chaque article, de mettre à qui correspond chaque mot de passe, le premier c’est pour l’espace client Swisscom, d’ou son rattachement à Swisscom.ch, le second c’est pour l’adresse email.
- Autre joyeuseté suisse : l’adresse email bluewin peut aussi être un espace client et sans que le mot de passe de cet espace client soit celui de l’adresse email, une histoire de suisses un peu déjantés quand même !
