Swisscom vous propose d’installer MyCloud ou Swisscom Assistant sur votre Mac ? Refusez poliment.
Quand on est client Swisscom, la tentation est là : l’opérateur propose ses propres outils, ils semblent gratuits, pratiques, suisses. Pourquoi ne pas les installer ?
Après plus de 4’300 interventions chez des clients Mac depuis 2014, la réponse est claire : ces outils sont conçus pour un écosystème Windows, mal adaptés au Mac, sources de problèmes récurrents, et rendent des services qu’iCloud fait mieux, plus simplement et gratuitement. Voici pourquoi, argument par argument.
MyCloud de Swisscom sur Mac : 6 raisons de passer son chemin
iCloud est nativement intégré dans macOS, iOS et iPadOS. Il synchronise automatiquement vos documents, photos, contacts, calendriers, mots de passe, notes et signets entre tous vos appareils Apple -- sans aucune installation, sans aucune configuration compliquée. MyCloud, lui, est un logiciel tiers qui s’ajoute par-dessus un système déjà complet. C’est redondant par définition.
Le client desktop MyCloud a été développé prioritairement pour l’écosystème Windows de Swisscom. Sur Mac, l’intégration est superficielle -- pas de widget natif, pas de menu Finder, pas de gestion de l’espace de stockage propre. L’application tourne en arrière-plan en consommant des ressources pour un résultat que macOS fait mieux nativement.
Les forums Swisscom regorgent de témoignages : fichiers dupliqués, synchronisation bloquée pendant des heures, dossiers en doublon après une mise à jour, caractères accentués (é, à, ü) qui génèrent des erreurs d’encodage sur Mac. Depuis 2024, plusieurs utilisateurs Mac ont signalé des régressions importantes. Swisscom lui-même a reconnu certains bugs non corrigés.
En 2019, une panne majeure de MyCloud a provoqué la perte de données pour un nombre significatif d’utilisateurs. L’incident a été relayé dans la presse suisse. Swisscom a proposé un bon d’achat de 50 CHF comme compensation. Ce type d’incident ne s’est pas produit avec iCloud — dont l’infrastructure est rodée depuis plus de 15 ans et conçue pour des centaines de millions d’utilisateurs.
Swisscom Assistant est présenté comme un outil de sécurité et de gestion. Sur Mac, il tourne en permanence en arrière-plan, consomme de la mémoire et du CPU, et ne fait rien que macOS ne fasse déjà mieux avec ses protections natives (Gatekeeper, XProtect, FileVault). C’est exactement le même problème que les antivirus classiques sur Mac : plus de nuisances que de bénéfices.
Si vous utilisez un iPhone, vous avez très probablement déjà un abonnement iCloud actif. Ajouter MyCloud par-dessus, c’est payer (ou accepter des limitations) pour un service redondant, moins bien intégré, qui crée de la confusion entre deux systèmes de synchronisation qui se marchent dessus.
Comparatif honnête : iCloud vs MyCloud sur Mac
| Fonctionnalité | iCloud (Apple) | MyCloud (Swisscom) |
|---|---|---|
| Intégration macOS native | ✓ Totale | ✗ Application tierce |
| Sync Photos/iPhone automatique | ✓ Native et transparente | ✗ Manuelle, instable sur Mac |
| Sync Documents/Bureau Mac | ✓ En un clic | ✗ Non |
| Mots de passe (Trousseau) | ✓ Intégré nativement | ✗ Non |
| Fiabilité long terme | ✓ 15+ ans, infrastructure Apple | ✗ Incidents récurrents |
| Caractères accentués (é, à, ü) | ✓ Aucun problème | ✗ Bugs d’encodage connus |
| Prix pour 50 Go | 1 CHF/mois | Inclus abonnement Swisscom |
| Prix pour 200 Go | 3 CHF/mois | Inclus abonnement Swisscom |
Et si MyCloud est déjà installé sur votre Mac ?
Pas de panique — désinstaller MyCloud Desktop ne supprime pas vos fichiers du cloud Swisscom. Ils restent accessibles via le navigateur sur mycloud.ch. Vous pouvez les télécharger manuellement si vous souhaitez les rapatrier.
Désinstaller MyCloud Desktop sur Mac
- Ouvrez le Finder → Applications
- Glissez myCloud vers la Corbeille
- Videz la Corbeille
- Redémarrez le Mac
Désinstaller Swisscom Assistant sur Mac
- Ouvrez le Finder → Applications
- Cherchez Swisscom Assistant ou Internet-Security
- Glissez vers la Corbeille (certaines versions ont un désinstallateur propre — utilisez-le de préférence)
- Lancez Malwarebytes gratuit pour nettoyer les éventuels résidus
- Redémarrez
👓 Conseil Jean-Michel
Swisscom est un excellent opérateur téléphonique. Ce n’est pas un éditeur de logiciels Mac. MyCloud et Swisscom Assistant sont des outils pensés pour le monde Windows — ils s’intègrent très bien dans l’écosystème Swisscom/PC, et c’est normal. Mais sur Mac, vous avez déjà tout ce qu’il faut : iCloud pour le stockage et la synchronisation, les protections natives d’Apple pour la sécurité, Malwarebytes gratuit pour les malwares. Ajouter MyCloud par-dessus, c’est comme installer une deuxième paire de freins sur une voiture qui freine déjà très bien.
Votre Mac rame depuis l’installation de MyCloud ou Swisscom Assistant ?
C’est l’une des causes les plus fréquentes de ralentissement que je rencontre en visite (Laurent Brun de MacRepairs à Lancy ne dira pas le contraire) , Jean-Michel peut :
- Désinstaller proprement ces outils et nettoyer les résidus
- Vérifier que vos données MyCloud sont bien sauvegardées avant migration
- Configurer iCloud correctement pour remplacer MyCloud
- Rendre à votre Mac sa vélocité initiale
Échange humain, sans urgence fabriquée. Le cœur à l’ouvrage.
